Exclusão de Conta
Gym Manager — Como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados
1. Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão da sua conta no Gym Manager e de todos os dados associados, envie um e-mail para:
No e-mail, informe:
- O e-mail cadastrado no aplicativo;
- O nome completo associado à conta;
- A solicitação explícita de exclusão da conta e dos dados.
Após recebermos sua solicitação, confirmaremos a identidade do titular da conta antes de prosseguir. Você receberá uma confirmação de exclusão por e-mail assim que o processo for concluído.
2. Prazo para exclusão
Após a confirmação da sua identidade, os dados pessoais serão excluídos em até 30 dias corridos. Durante esse período, sua conta ficará desativada e não poderá ser acessada.
3. Dados que serão excluídos
Com a exclusão da conta, os seguintes dados serão removidos permanentemente dos nossos sistemas:
- Nome completo, e-mail e senha;
- Foto de perfil e dados de perfil (data de nascimento, sexo, objetivo fitness);
- Respostas ao questionário PAR-Q (dados de saúde);
- Fichas de treino, cargas registradas, histórico de aulas e avaliações;
- Token de notificação push;
- Todos os demais dados associados exclusivamente à sua conta.
4. Dados que podem ser mantidos
| Tipo de dado | Motivo da retenção | Prazo |
|---|---|---|
| Registros de acesso (logs de autenticação) | Obrigação legal — Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) | 6 meses |
| Dados fiscais e transacionais (quando aplicável) | Obrigação tributária e regulatória | Até 5 anos |
| Informações necessárias para defesa em processos judiciais | Exercício regular de direito (art. 16, II da LGPD) | Enquanto durar o processo |
| Dados anonimizados de uso (sem identificação) | Melhoria do produto (não vinculados ao titular) | Indeterminado |
Dados anonimizados não permitem a identificação do titular e estão fora do escopo da LGPD (art. 12). Nenhum dado pessoal identificável será mantido além dos prazos indicados acima.
5. Exclusão sem reinstalar o app
A solicitação de exclusão é feita exclusivamente por e-mail, conforme descrito na seção 1. Não é necessário reinstalar o aplicativo, nem ter acesso ativo à conta para realizar o pedido. Qualquer pessoa que tenha o e-mail cadastrado pode solicitar a exclusão.
6. Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre o processo de exclusão ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou acesse nossa Política de Privacidade.